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Questions Fréquentes

L’HotelCard est-elle un abonnement ?

Oui, contrairement aux autres portails de réservation en ligne, HotelCard est financé exclusivement par ses membres. La cotisation annuelle est généralement amortie après 1 à 2 nuits, après quoi, nos membres économisent pour chaque séjour.

L'adhésion peut-elle être annulée à tout moment ?

Oui, l'adhésion peut être annulée à tout moment jusqu'à 14 jours avant la fin de l'abonnement, sinon l'adhésion est automatiquement renouvelée pour 99 CHF par an. Nous vous rappellerons à l 'avance par e-mail le prochain renouvellement automatique de votre abonnement.

Quand puis-je commencer à utiliser l'HotelCard?

Juste après l'inscription, vous recevrez un courriel de confirmation et vous pourrez commencer à réserver immédiatement des hôtels aux conditions réservées aux membres. Vous trouverez l’HotelCard sous forme numérique dans votre profil d'utilisateur.

Puis-je réserver aussi souvent que je le souhaite avec le tarif de membre ?

Oui, vous pouvez réserver autant de séjours à l'hôtel que vous le souhaitez. Nos hôtels se réjouissent de vous accueillir ! Toutefois, seules 3 nuits consécutives au maximum par réservation sont possibles avec une réduction pouvant aller jusqu'à 50 %. Après cette période, une réduction de 10 % s'applique (si disponible).

Vous avez des questions?

Nous vous conseillerons avec plaisir par téléphone, au +41 (0) 800 083 083 ou par mail à office@hotelcard.ch.

Questions Fréquentes

Que recevra le destinataire du cadeau si je choisis une HotelCard à offrir?

La personne à qui vous offrez le cadeau reçoit un coffret 2 en 1 avec un design sur mesure contenant une enveloppe cadeau. Dans le coffret se trouve une HotelCard avec comme titulaire le destinataire du cadeau (celle-ci est valable 6 ou 12 mois), ainsi qu'un chèque cadeau (d'une valeur au choix à partir de 50 CHF). Le chèque cadeau est accepté comme moyen de paiement par tous les hôtels partenaires et peut être utilisé lors du check-out pour procéder au règlement de la facture.

La personne à qui vous choisissez d’offrir ce cadeau recevra une HotelCard personnelle. Son nom sera imprimé sur l’HotelCard.

En plus de recevoir l’HotelCard (voir option 1), la personne à qui vous offrez ce cadeau recevra un chèque cadeau du montant de votre choix. Le chèque cadeau est un moyen de paiement accepté par nos hôtels partenaires, pouvant être utilisé lors du check-out.

Nos Cadeaux Hotelcard se présentent sous la forme de jolies cartes dépliables de qualité suprérieure.

L'HotelCard à offrir se renouvelle-t-elle automatiquement?

Non, elle expirera à sa date d'échéance (6 ou 12 mois) et ne se renouvellera pas automatiquement.

À partir de quand l'HotelCard et le chèque cadeau sont-ils valables? Quand arrivent-ils à échéance?

Le début de validité (ici : date d'émission) peut être choisi librement par l'acheteur. L'HotelCard est ensuite valable pendant 6 ou 12 mois. Il n'est possible de réserver et de voyager avec une réduction jusqu'à 50% que pendant cette période. Le chèque cadeau reste quant à lui valable pendant 2 ans à compter de la date d'émission.

Le chèque cadeau peut-il toujours être utilisé, même si l'HotelCard a déjà expiré?

Oui, les hôtels acceptent toujours les paiements avec le chèque cadeau même si l'HotelCard est déjà expirée. Il n'est cependant plus possible de bénéficier des réductions réservées aux membres HotelCard. Ainsi, les tarifs standards de l'hôtel s'appliqueront.

Quels sont les services qui peuvent être payés avec le chèque cadeau?

Tous les services proposés par l'hôtel (hébergement, repas, et tout autre type de services) peuvent être payés avec le chèque cadeau. Le chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois. Il ne peut cependant être utilisé qu'en combinaison avec une nuitée à l'hôtel.

Où l'HotelCard à offrir est-elle envoyée ? Quel est le délai de livraison?

Le coffret cadeau sera envoyé à l'adresse de livraison indiquée avec la confirmation de paiement. L'envoi est généralement effectué par courrier A dans un délai de 3 jours ouvrables.

Avis des membres

Découvrir de nouvelles choses loin du tourisme de masse

"Depuis que j'ai une HotelCard, nous partons beaucoup plus souvent en excursion et nous nous permettons le petit luxe d'une nuit à l'hôtel. La Suisse a tant de coins passionnants et grâce à l'HotelCard, nous découvrons toujours de nouvelles destinations, loin du tourisme de masse."